Atendimento Beneficiário
Canais e orientações para solicitações administrativas, autorizações e esclarecimentos.
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h. Confira abaixo os ramais por setor e as orientações para autorizações, exames e internações.
Ramais por setor
Clínica
Clínica Banescaixa
Atendimento médico, enfermagem, psicólogo e acupuntura.
(27) 3383-1782
WhatsApp (27) 99848-6437
Orientações e autorizações
O que podemos resolver para você
- Orientação sobre cobertura e carência
- Cadastro de beneficiário
- Autorização para procedimento clínico ou cirúrgico eletivo
- Autorização para tratamento médico especializado: hemodinâmica, hiperbaroterapia, quimioterapia, radioterapia
- Pequenas cirurgias em consultório e atendimento domiciliar
- Dependência química e transtorno psiquiátrico
- Esclarecimentos e orientações médicas
Exames complementares
- → Com a solicitação médica em mãos, dirija-se à rede credenciada da Banescaixa.
- → A autorização prévia é solicitada pelo próprio credenciado à Banescaixa pelo número 0800 725 1052 — você não precisa fazer nada além de comparecer.
Tratamentos médicos especializados
O pedido médico para tratamento clínico e/ou cirúrgico ambulatorial ou hospitalar sem internação deve ser encaminhado à BANESCAIXA para autorização, acompanhado dos exames solicitados pelo profissional.
Dependência química e transtorno psiquiátrico
O pedido de tratamento eletivo deve ser encaminhado à BANESCAIXA para autorização prévia.
Cobertura de internação garantida por contrato
30 dias
Internação em hospital psiquiátrico ou enfermaria psiquiátrica credenciada, por ano de contrato (não cumulativo)
30 dias
Internação em hospital geral para tratamento de intoxicação ou abstinência por alcoolismo ou dependência química, por ano de contrato (não cumulativo)
ℹ Em caso de urgência e/ou emergência, encaminhe o beneficiário preferencialmente a hospital ou clínica credenciada à Banescaixa.
Referência para urgência psiquiátrica
Viva Psiquiatria 24 Horas
Instituto Capixaba de Psiquiatria Ltda
Rua Antonio Alves Batista, 115 — Joana D’arc, Vitória/ES
Tel: (27) 3376-9886 | Cel: (27) 99232-7932
Fonoaudiologia
- → Com pedido médico em mãos, dirija-se à rede credenciada — a autorização é solicitada pelo próprio credenciado pelo 0800 725 1052.
Internações
5 dias úteis
antecedência mínima
Para autorização de internação eletiva (clínica ou cirúrgica) e procedimentos cirúrgicos que exijam órtese, prótese e/ou material especial.
Como encaminhar o pedido
- → Presencialmente na Banescaixa
- → Por e-mail: [email protected]
- → Por e-mail: [email protected]
✖ A Banescaixa não autoriza internação para realização de exame diagnóstico quando este puder ser executado em ambulatório.